原则
使用指南
目标导向
文案须指向与用户目标强相关的内容,而非过程中需要执行的动作。

仅须说明清楚操作对用户的直接影响即可。

避免使用过于复杂的过程类用语。
传达基本且必要的细节
过多的细节容易引起用户困惑和反感,仅传递基本的细节,以便于用户能专注且高效地完成任务。

简明扼要介绍度用户最关键的信息即可。

避免事无巨细地描述与用户目标无直接关联的信息。
利用视觉层次
当文本信息较多且不便简化时,可利用视觉层次让人专注于最重要的信息。

当信息较多且具有逻辑层次时,可区分标题与正文,让用户快速聚焦最主要的信息。

在二次确认场景中,避免出现大段文字阐述,容易造成用户厌烦心理。
合乎语法规则
一般操作提示类的文案采用“动词在前,宾语在后”的动宾结构。

使用简易明了的动宾结构。

一般情况下不需要将宾语前置。
正确使用标点符号
一般情况下,一句话有逗号就应该有句号或问号对应。在标题、短语中,允许只有逗号,没有句号。判断是否属于标题或短语标准:1)有上下文,如果有上下文则属于句子,需要加句号;2)语义短小明确,可判断为短语。此外,句末尽量避免使用“~”或“!”结尾。


toast提示属于短语型,不需要加句号。
易错词


统一用词


近义词
说明:仅在计算机用语范围探讨其区别。
新建/创建
两者共同点是从0到1建立一个对象。
近义词 | 区别 | 使用场景 |
---|---|---|
新建 | (1)操作流程更为简单(2)强调操作的即时性 | (1)新建相册 |
创建 | (1)与“新建”相比,流程更为复杂(2)不强调操作的即时性 | (1)创建群聊(2)创建收集表(3)我创建的歌单 |
发表/发布/发起
三者共同点是建立一个对象并传输到另一个场景。
近义词 | 区别 | 使用场景 |
---|---|---|
发表 | 向公众表达意见、想法、观点 | (1)“写说说”的完成操作(2)“写日志”的完成操作(3)发表新鲜事 |
发布 | 思想、观点、文章等通过文字的形式公之于众,有宣布、公布之意 | (1)「编辑群公告」的完成操作 |
发起 | 倡议做某事、主动组织做某事 | (1)发起群投票(2)发起群接龙 |
转发/分享
两者共同点是从0到1建立一个对象。
近义词 | 区别 | 使用场景 |
---|---|---|
转发 | (1)渠道:一般在同个APP中进行转发操作(2)内容:转发过程中,内容本身不会发生实质性变动 | (1)转发说说(2)转发到空间相册(3)转发消息 |
分享 | (1)渠道:可以跨平台进行分享操作(2)内容:分享的展示形式可多种多样(如ark消息、口令等) | (1)分享到微信(2)分享到朋友圈 |
图片与视频/照片与视频
两者共同点是从0到1建立一个对象。
近义词 | 区别 | 使用场景 |
---|---|---|
图片与视频 | “图片”指的是由图形、图像等构成的平面媒体;“视频”指的是由连续的静态画面所组成的动态影像 | 在通用场景中,如查找聊天图片,内容不能以单个维度去区分,如:照片、表情、Gif,统一用“图片”包含所有;但如果内容包含图片以及视频,用“图片/视频” |
照片 | “照片”指的是通过拍摄而成的图片 | 在某些特定的场景中,如鼓励用户上传手机拍摄的真实照片时,使用“照片”这一说法;如果内容包含照片以及视频,用“照片/视频”,例:(1)发表说说:可添加“照片/视频”(2)新建相册:上传“照片/视频” |
“操作”/“去操作”
例如:“抽卡”与“去抽卡”
近义词 | 区别 |
---|---|
抽卡 | 点击“抽卡”按钮后即可完成抽卡任务 |
去抽卡 | 点击“去抽卡”按钮后还需要进行一些操作才可完成抽卡任务 |
控件与组件用词
按钮:发送/确定
当后续操作是将消息发送至AIO时,按钮应统一为“发送”,方便给予用户下一步的预期。

图片后续操作是发送至聊天窗口,所以按钮应为“发送”。

按钮:发送/发布
当后续操作是将消息发送至AIO时,按钮应统一为“发送”。特例:当内容的主要发送渠道不是AIO,AIO仅负责同步信息时,可以用“发布”等适用于具体场景的词语,而不仅限于“发送”。

发起投票的完成操作是将投票链接发送是聊天窗口,因此完成按钮应为“发送”。

发布群公告的主要渠道为群公告栏,聊天窗口仅做同步,因此完成按钮应为“发布”。
弹窗:删除操作二次确认文案
对于删除等负向操作,应直接了当询问“确定xxx吗?”。


toast提示
表示操作已响应时,使用“已xx”的用法而非“xx成功”。

